Лечить будут бережливо

Фото: novouralsk.su

Генеральный директор АО «УЭХК» Александр Белоусов посетил с рабочим визитом поликлинику № 3, на базе которой сегодня реализуется проект «Бережливая поликлиника».

  Интерес генерального директора к проблемам городской медицины понятен, ведь реализация проекта проходит при непосредственной поддержке как ФМБА РФ, так и Госкорпорации «Росатом» (если говорить более предметно, то АО «УЭХК» выделяет для этого 8,5 млн рублей). Совещания с участием руководства комбината и ЦМСЧ № 31 проходят здесь еженедельно. К тому же внедрять новые подходы в работе с пациентами новоуральским медикам помогают специалисты АО «ПСР» и внутренние тренеры комбината. С их помощью удалось выделить целый ряд проблем в работе персонала и найти эффективные решения.   Так, по словам заместителя главного врача поликлиники Ирины Школиной, большим прорывом стала организация так называемого колл-центра. А ведь именно невозможность дозвониться в регистратуру вызывала бурю недовольства пациентов. Также выявлены основные проблемы — запись на прием и вызов врача на дом производились врачом вручную в журнал. Отсюда — лишние перемещения врачей в регистратуру за списком. Плюс шла параллельная работа одного регистратора в окне и по телефону, что вело к ожиданию пациента в окне и одновременно ожиданию дозвонившихся на линии. Все это ныне в прошлом. А в планах на ближайшее будущее — оборудовать отдельное помещение для колл-центра, установить там компьютеры и ввести единый номер телефона. Так, чтобы колл-центр мог обслуживать все поликлиники города.   Еще одно направление, по которому активно ведется работа, — оптимизация рабочего времени в паре врач-терапевт участковый и медицинская сестра. Об этом гостям поликлиники поведал врач Павел Зямбахтин. Новый подход здесь должен сократить время, затрачиваемое пациентом на сбор подписей, и снять чрезмерную нагрузку на участкового врача (поскольку много людей приходят на прием без записи). Главное, что здесь требуется — доведение компьютерных программ, чтобы врач мог сам направлять пациента на процедуры, а не отправлять его с направлением. Уже сегодня поток неорганизованных больных значительно уменьшился, поскольку многие функции медиков переданы компьютеру, но кое-¬что еще нуждается в совершенствовании (например, требуется наладить выдачу электронных больничных листов).   Еще ряд проблем выявил в своем докладе заведующий отделением Николай Жаров. Среди наиболее актуальных — отсутствие информированности населения о возможности записи к врачу по телефону или через сайт; слияние потоков больных и здоровых; ожидание в регистратуре; лишние перемещения пациентов от врачей в регистратуру за талонами на параклинику (например, на УЗИ). С другой стороны, по словам специлистов ЦМСЧ-31, уже удалось снять наиболее острые вопросы: например, организовать запись к узким специалистам (а то ведь люди в семь утра приходили записываться на прием!). Сегодня к узким специалистам можно попасть, записавшись по телефону или непосредственно по направлению врача. Планируется, что именно терапевт будет решать, требуется ли пациенту консультация узкого специалиста.   Заведующая терапевтическим отделением Галина Низола рассказала, как реализуется проект по оптимизации процесса диспансеризации определенных групп взрослого населения. Цель здесь ясна — повышение привлекательности для пациента и сокращение времени прохождения диспансеризации с 56 дней до 25. Многое уже в этом направлении сделано: кабинеты, которые находились на разных этажах, собрали вместе. Поэтому обойти их за более короткое время — теперь не проблема. Кроме того, записаться на УЗИ или к терапевту можно в одном кабинете диспансеризации, а не стоять в очереди (плюс, конечно, существует запись через Интернет). В поликлинике действует современная система навигации, так что пациент знает, куда ему нужно идти.   Устранили и проблему неэффективного перемещения медицинских карт между поликлиниками: вместо трех машин будет задействована лишь одна, создана схема маршрута, водитель, который отныне будет выполнять функции курьера вместо санитарки, его уже опробовал.   Таким образом, первый план мероприятий по проекту активно внедряется в жизнь. Как было доложено генеральному директору АО «УЭХК», 80% из запланированных мероприятий уже реализовано (и создан второй план из 14 пунктов!). «Нужны ли такие перемены, помогают ли они реально?» — спросил Александр Андрианович медиков. Ответ был единодушным: наладить работу по¬-новому жизненно необходимо, первые успехи ясно показывают, что перспективы у проекта «Бережливая поликлиника» есть!   Евгений СЕРЕБРЯКОВ Фото автора

© neyva-news.ru



 
По теме
Бережливая поликлиника - Артемовская ЦРБ Детская поликлиника Артемовской детской городской больницы ГБУЗ СО «Артемовская ЦРБ» вошла в число 9 поликлиник Свердловской области по реализации проекта «Бережливая поликлиника» Цель проекта повышения доступности и
09.09.2017
 
Современная навигация для пациентов, информационное табло, единый стиль оформления, открытая регистратура, по-новому организованная работа медицинских работников… В ближайшее время проект «Бережливая поликлиника»,
06.09.2017
Сотрудники не узнали обновленную поликлинику - Уральский рабочий Фото: midural.ru Глава свердловского Минздрава Игорь Трофимов ознакомился с внедрением информационных технологий и создания комфортных условий пребывания пациентов в поликлиниках города.
04.09.2017
Доверительные отношения родителей с детьми в семье как профилактика острых бытовых отравлений в районе - Октябрьский район Екатеринбурга За 9 месяцев 2018 года в лечебно-профилактические учреждения города госпитализировано 167 жителей Октябрьского района с диагнозом «Острое отравление в быту», что составило 9,7% от всех пострадавших горожан.
21.11.2018 Октябрьский район Екатеринбурга
Врач рассказал о том, зачем пациенты просят поломать им уши и почему большая грудь - не гарантия счастья Ольга АЛЕКСАНДРОВА Пластический хирург Дмитрий Шишков * работает в коммерческой клинике эстетической медицины бо
21.11.2018 КП Екатеринбург
Горела квартира на пятом этаже - e1.Ru Пожарные не смогли попасть внутрь, поэтому тушили огонь тушили через окно Горела квартира на пятом этаже Сегодня около 04:20 в доме № 22 на улице Восточной начался пожар — горела квартира на пятом этаже.
21.11.2018 e1.Ru
Сергей Колосовский специализируюется на уголовном праве, многим екатеринбуржцам он известен, как адвокат,  защищавший «очкарика»  Влада Рябухина - e1.Ru Сергей Колосовский считает обвинение водителя в покушении на убийство незаконным Сергей Колосовский специализируюется на уголовном праве, многим екатеринбуржцам он известен, как адвокат,
21.11.2018 e1.Ru
Погибший мужчина - гражданин Армении, которого депортировали из Испании на родину с пересадкой в Москве [видео] Алиса ТИТКО @AlisaTitko В Шереметьево вечером 20 ноября самолет Боинг-737, рейсом «Москва-Афины», сбил человека,
21.11.2018 КП Екатеринбург
Из дома экс-главы таможни грабитель вынес 17 миллионов, золотые червонцы и мешочек с бриллиантами Алена МАРТЫНОВА Налет на особняк Андрея Бельянинова в Новой Москве стал одним из самых громких происшествий октября.
21.11.2018 КП Екатеринбург
фотография: архив редакции. В Новой Ляле следователи возбудили и расследуют уголовное дело в отношении 36-летнего местного жителя, который подозревается в совершении грабежа.
21.11.2018 Вечерний Екатеринбург
Фото: midural.ru - УралИнформБюро Фото: midural.ru "Этот выбор вполне естественен". Министр культуры РФ Владимир Мединский, который прибыл в Екатеринбург 20 ноября с рабочим визитом, поддержал выбор свердловчан в проекте "Великие Имена России".
20.11.2018 УралИнформБюро
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог Фото Юлии Ульянохиной На конкурс «Герой нашего времени» преподавателя Полевской детской школы искусств Александра Фокеева выдвинули ученики и их родители.
21.11.2018 Газета Диалог
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог Фото Анастасии Шрам На конкурс «Герой нашего времени» кандидатуру Светланы Фокеевой предложили её коллеги – сотрудники Центра культуры и народного творчества.
21.11.2018 Газета Диалог
Драматические театры двух городов провели друг у друга гастроли. Артисты серовского театра имени Чехова сыграли на тагильской сцене комедию «Смерть Тарелкина».
21.11.2018 Тагильский рабочий
Неделю назад на канале «Россия-1» с большим успехом прошел многосерийный художественный фильм Сергея Урсуляка «Ненастье», снятый по одноименному роману Алексея Иванова.
21.11.2018 Газета Серовский рабочий
К счастью, гоночные автомобили не пострадали - e1.Ru Гонщик рассказал E1.RU о маршруте и о трудностях, с которыми уже успела столкнуться его команда К счастью, гоночные автомобили не пострадали Команда екатеринбургского гонщика Сергея Карякина, которая сейчас едет во Францию,
21.11.2018 e1.Ru